Tại Bao Bì Thành Tiến, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận.
Điều kiện được áp dụng đổi trả
Quý khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, quy cách hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
- Bao bì bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất làm ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía đơn vị giao hàng
- Sản phẩm không đáp ứng đúng các tiêu chuẩn đã được hai bên thống nhất trước khi sản xuất.
Hình thức đổi trả, bảo hành sản phẩm
Để quá trình đổi trả và bảo hành sản phẩm được tiến hành một cách thuận lợi, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với hotline và website baobidongnai.com để thông báo, kiểm tra điều kiện đổi trả, bảo hành sản phẩm.
- Lựa chọn phương thức bảo hành, bổ sung, đổi mới sản phẩm hoặc hoàn hàng trả tiền theo các trường hợp được công ty quy định.
- Giữ liên lạc với đội ngũ chăm sóc khách hàng để quá trình bảo hành, đổi trả hàng hóa diễn ra một cách dễ dàng.
Chi phí đổi trả và bảo hành sản phẩm
Với những đơn hàng xảy ra sự cố do lỗi sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc không đúng với thông số đã cam kết, Bao Bì Thành Tiến Đồng Nai hoàn toàn chịu trách nhiệm về toàn bộ chi phí phát sinh bao gồm vận chuyển thu hồi hàng lỗi lẫn giao lại hàng thay thế không phát sinh bất kỳ khoản nào từ phía khách hàng.
Đối với các trường hợp đặc biệt, sản phẩm không còn đáp ứng đủ điều kiện để được bảo hành hoặc đổi trả theo chính sách tiêu chuẩn, chúng tôi vẫn sẵn sàng xem xét hỗ trợ theo từng tình huống cụ thể trên tinh thần thiện chí với đối tác. Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc tự thu xếp chi phí vận chuyển về cho chúng tôi kiểm định và xử lý.
Cam Kết Của Bao Bì Thành Tiến Đồng Nai
Chúng tôi luôn nỗ lực kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ khâu thiết kế, sản xuất đến giao hàng nhằm hạn chế tối đa các sự cố phát sinh. Mọi phản hồi của khách hàng đều được tiếp nhận và xử lý minh bạch, nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
Nếu cần hỗ trợ về đổi trả hoặc khiếu nại sản phẩm, vui lòng liên hệ với Bao Bì Đồng Nai để được tư vấn và giải quyết kịp thời.
- Địa chỉ: 77 Lê Cao Lãng, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0909 508 365
- Email: info@inthanhtien.com
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (08:00 – 17:30)
